前台接待员

（一）熟练掌握前台接待各项业务，能独立、高效完成当班工作任务。
（二）关注前台班次安排，周到、热情的做好对客服务工作。
（三）了解当班期间任务、会议、散客的抵离情况，合理分配房间，提前制作房卡，做好接待准备。
（四）做好客房预订、入住登记、收款、结帐等日常业务工作。
（五）严格审核每日营业收入及会议账单。做好任务、会议、团队、婚宴等帐目审核、结算，确保准确无误。
（六）严格执行前台备用金管理，做好帐款交接。
（七）落实宾馆“首问负责制”理念，做好宾客的问询工作，及时处理宾客需求。遇疑难问题，及时汇报处理。
（八）及时核对公安机关签发的协查通报。严格落实旅馆业“四实”登记制度，严谨、准确的进行内、外宾信息上传工作。