预订文员

1．按照部门工作程序处理客房的预定和咨询。
2．记录并处理所有新进的预定。
3．向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息。
4．处理取消，更改预定（例如：延住和早到晚走）。
5．悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预定截止日期。
6．准备报表。