大堂副理

岗位职责
1） 定期向前厅部经理汇报工作、接受指示，贯彻落实大堂工作计划，对计划执行过程中的偏差及时予以纠正。
2） 代表酒店做好客人接待和送行工作。
3） 迎接及带领VIP客人到其房间，并介绍房间设施。
4） 受理客人投诉，与相关部门沟通合作，积极予以解决，并做详细记录；对于重大投诉要立即报告前厅部经理和服务质量检查部门。
5） 回答客人的问询，提供必要帮助。
任职要求：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。