大堂副理

1、对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
2、就客人的需求做出反应并解决相关问题。
3、检查结帐说明并监督客人信用情况。
4、熟知酒店紧急情况所有处理程序。
5、在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
6、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
7、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
8、分析房价差异报告以保证控制客房收入。
9、确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。