房务总监 Director of Rooms

【岗位职责】
1、负责统筹管理酒店房务部门的运营 ，包括前厅部，客房部，私人管家部等。
2、制定并执行房务部的全年预算、经营计划和服务标准。
3、全面监督和控制部门费用，减少费用支出。
4、督查房务部的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。
5、监督酒店房务部的服务质量，确保符合酒店品牌标准及提高客户满意度。
6、优化房务部门的工作流程，提高运营效率。
7、全面负责房务部门的人员管理以及团队建设工作。
8、处理突发事件，确保所有问题都得到及时地解决和反馈。
9、与酒店各部门建立良好的沟通，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备优秀的酒店房务管理能力以及丰富的实战经验，最少同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉度假型酒店的运营标准和服务流程。
3、出色的领导能力以及人际交流能力。
4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。
5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
6、具有较强的数据分析能力和成本控制意识，能够适应度假型酒店的工作强度。
7、流利的英语沟通，能作为工作语言使用。