前台接待员

1、服从前台主管、领班的工作安排，按规定的程序与标准向客人提供第一流的接待服务。
2、阅读并填写交接班日志，认真做好交接班工作；根据当日宾客入住和离店信息，为客人提供优质高效服务。
3、根据分配房间的原则，为预抵的宾客分房间；按规定为具体为入住宾客办理手续；根据主管或领班的决定给客人办理换房手续。
4、做好VIP宾客的准备工作。
5、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
6、将有关资料存盘；制作有关报表。
7、为财务部提供所必需的单据。
8、向散客销售客房并销售酒店其它服务产品。
9、按规定提供客房钥匙服务。
10、为客人提供留言服务、叫早服务。
11、完成上级交办的其它工作。