宾客关系专员 Guest Relations Officer

1、按照宾客关系经理的要求对其它任务进行协助。
2、负责客户关系柜台的工作。
3、贵宾到达前对贵宾房进行检查。
4、保持与顾客和同事的良好合作关系。
5、确保始终提供给客人礼貌、专业的服务；问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务。
6、亲自确认客人在入住前的所有准备工作确保客人有一个流畅的入住。
7、与客人建立和谐的宾客关系并长久保持；确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记。
8、确保熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。