前厅部经理 FOM

1.监督所有前厅区域:包括前台,礼宾部，行政楼层, 宾客服务中心,宾客服务以及商务中心
2.与预定部经理一起控制待用房间、房间类型，确认房间数量与房价类别
3. 在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价
4. 上岗前查看当日贵宾、常规客人、万豪旅享家会员、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门
5. 批准升级和特别贈品
6.坚持免费房程序
7.与客房部协调以确保房间形象和“待用房”政策得到保持
8. 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记
9. 清楚明确地建立信用政策和程序
10. 与财务部门建立紧密联系，确保信用政策正确合适地执行
11. 确保正确的外币兑换程序
12. 负责管理万豪旅享家常客计划等