Front Desk Supervisor 前台主管

职位描述
督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解決所有宾客及员工遇到的困难和问题。管理前台，用敏说的判断力和决断力对当值期问的突发状况予以迅速解决。友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。确保员工手册，中国的劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。
任职要求
能有效的用英语沟通交流。能快速有效的运用电脑操作系统。以较强的人际交往能力提高客人满意度。优越的数据理解性能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。擅长于处理宾客关系能快速有效的应对各种问题两至三年相关工作经验者优先。