前台接待员

一、工作要求
熟悉酒店前台业务知识，有熟练的操作技巧。工作认真、负责，能够按要求完成各项业务工作。对客服务周到、热情。能认真完成部门交给的各项工作和任务。
二、自然条件
五官端正、身材适中。男性身高170cm以上，女性身高160cm以上。
三、文化程度：具有高中、中专、技校以上学历。
四、工作描述
1、工作积极主动，严格要求自己，努力提高服务质量。
忠于职守、讲求效率，秉公办事、不利用工作之便谋取私利、干私活。
2、熟练掌握各项业务知识以及酒店系统操作。
3、执行国家有关户籍管理法规，负责办理宾客入住登记手续。
4、虚心听取宾客意见，并及时反馈给值班经理或前厅经理。
5、负责对当班次备用金、发票、收据的保管工作，确保账务无误。
6、能接受轮班工作安排。