1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。
2、协助各下属酒店公司收益最大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。
3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。
4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。
5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。
6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化,按照标准执行并记录。
7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。
8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。
9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。
10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。
11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。
12、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
13、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
14、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
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