西餐厅领班

岗位职责
1.确保在餐厅营运时，协助服务员或领位为客人提供满意的服务。
2.协助主管负责餐前、餐中和餐后的各项工作；
3.关注用餐客人的情况，询问客人的用餐体验；
4.妥善处理餐厅服务过程中出现的问题以及投诉并及时向餐厅主管汇报；
5.协助主管对员工进行技能培训，提供员工的服务技能和专业知识。