预订部文员Reservation Agent

嘿，这里是一个有意思的地方。我们爱不同，爱新奇，有很多古灵精怪的想法，每天都乐趣无穷。
在这个充满活力的大家庭里，你随时都可以大胆说出你的想法，因为，你不只是员工，更是无可替代的主人翁！为了让你可以自由探索和成长，我们提供丰富多样的培训活动；此外，我们的管理团队也将全力支持你，成为你工作中的坚实后盾。我们相信，有了你的加入，一切都变得更有意义。还犹豫什么？与我们一起开启一段令人期待的旅程吧！
准备好加北京东隅了吗？
东隅为这样一群人而来，他们从不盲从潮流，无论是工作、生活、饮食还是娱乐休闲，总是带着一颗好奇心去大胆尝试，追求新意，热衷于体验，拥抱可持续的生活方式。欢迎来到东隅，即刻展开你的新奇探索。
主要职责
让我们直奔主题，了解一下预订部协调员主要做什么？
以下是你的日常工作：
* 准确并有礼貌地处理呼入及呼出电话。
* 及时有效地处理客人的需要和要求，并及时将客人的投诉报告给客户服务经理和收入经理。执行* 所有与工作相关的职责及被分配的具体工作任务。
* 对酒店预定单进行汇编、分类及归档，确保文档的精确性和条理性，方便查询。
* 在HMS系统中输入所有房间预定的特殊要求，并向客户服务团队发出提醒，确保跟进顺畅、客人满意度最大化.
* 努力营造一个能动性强、热情积极的工作气氛.
* 确保及时更新所有酒店服务信息项目，以便有效地响应客人的预定要求。
* 协助收入经理与客户体验经理一起，控制所有套房和普通客人的预订，并确保对顶级客户的特殊预订处理。
* 根据市场的需求以及酒店销售策略的变化进行调整，以满足业务需要。
* 确保酒店价格及时准确地录入到预定系统中。
职位要求
在我们眼中，什么样的你，可以把这项工作做得漂亮？
必备项 :
* 大学本科教育水平，毕业于社会公认的大学、专科学院或酒店学校
* 较强的计算机知识，HMS应用能力
加分项 :
* 有效的人际交往能力及优秀的口头和书面沟通
简而言之，以上是我们的基本需求。
我们寻找的是：不止有能力，更是有个性的你。
能力可以培养，但个性不可复制，个性是真正让你独一无二的特质所在。如果这跟你的想法不谋而合，那我们非常期待可以与你聊聊。
* 灵活应变的你：你不仅不畏惧改变，而且善于应变。我们的文化环境多元且多变，更好激发你的内在活力。
* 敢于表达的你：你看重开放透明的沟通，敢于大胆说出自己的想法，也勇于接受意见，帮助整个团队在倾听和表达中，得到更好的成长。
* 充满能量的你：你不仅一身技能，而且充满热情，就像是团队中的能量源泉。你感染和激发身边每一个人，一同追求突破和成就。
在你按下“申请”前，请先暂停一下。想一想，我们的价值观是否真的符合你的个人价值观？这是你心目中的理想团队吗？如果你的回答是一个明确的“是”，那太棒了！我们可以进一步深入，彼此更好地了解一下。让我们一起踏上这个惊喜不断的旅程吧！
职位福利
集团每一位成员皆可以享受：
* 在我们的团队食堂用餐，节省餐费！
* 享受我们所有酒店的免费房晚，因为谁不喜欢旅行呢？
* 享受每年一次的带薪开心假，这是属于你照顾自己、保持健康和快乐的日子！
* 在一个充满感激和支持的文化中工作，让你成为最好的自己。
* 大胆说出你的想法并付诸行动。敢于不同思考！
* 酒店位置便利，靠近地铁站，公共交通便利！