Receptionists 水疗和健身中心接待

【岗位职责】
1、负责水疗中心及健身中心的访客接待、预约登记、电话咨询与信息传递，确保前台区域秩序井然；
2、为宾客办理入店、离店相关手续，准确录入系统信息，并协助处理会员卡办理、课程预约及产品售卖等基础服务；
3、主动了解宾客需求，提供水疗项目、健身设施及周边配套的讲解与推荐，及时回应宾客咨询并妥善处理简单投诉；
4、负责前台区域的日常清洁与物品整理，补充宣传资料、毛巾、饮用水等物资，维护品牌形象及服务环境；
5、协助核对每日营业报表、预约记录及库存数据，配合主管完成交接班工作，确保账实相符、记录完整；
6、与客房、餐饮、工程等部门保持有效沟通，及时反馈宾客特殊需求或设备异常，保障服务流程顺畅；
7、遵循酒店及品牌服务标准，主动关注宾客体验，参与团队培训及日常运营支持工作。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备服务行业相关经验者优先考虑；
2、形象气质佳，亲和力强，具备良好的沟通表达能力和服务意识，能热情、耐心地对待每一位宾客；
3、工作认真细致，责任心强，能够适应轮班制工作安排（含周末及节假日）；
4、具备基础电脑操作能力，能快速学习前台系统及办公软件的使用；
5、普通话流利，掌握基础英语口语者优先，会其他语言为加分项；
6、对水疗、健身或酒店行业有兴趣，愿意学习相关专业知识，具备团队合作精神。