公共区域经理 Public Area Manager(J16151)

工作职责：
1. 全面统筹酒店公共区域（含大堂、餐厅、会议室、电梯厅、走廊、洗手间等）的日常运营管理，确保环境整洁、设施完好、服务标准统一。
2. 制定并落实公共区域清洁保养计划、巡检制度及应急预案，监督外包保洁团队或内部班组执行质量与时效要求。
3. 负责公共区域物资耗材的预算编制、采购协调、库存管理及成本控制，定期分析使用效能并优化资源配置。
4. 主导公共区域服务流程优化与员工培训，提升一线服务响应速度与客户体验满意度，协同前厅、客房、工程等部门开展跨部门协作。
5. 定期收集宾客反馈及运营数据，形成服务质量分析报告，提出改进建议并推动落地实施。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理或相关专业优先；
2. 具备6年以上高星级酒店或大型商业物业公共区域管理经验，其中至少3年担任主管级及以上管理岗位；
3. 熟悉ISO质量管理体系及五星级酒店公共区域服务标准（如万豪、洲际、希尔顿等品牌标准），具备现场督导与多班组协调能力；
4. 精通清洁设备操作与维护、化学品安全管理、能耗管控及基础工程报修流程；
5. 具备良好的沟通表达、问题解决及抗压能力，能适应轮班制工作安排。