预订/快捷服务中心实习生

确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。
有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。
管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。
熟悉酒店的所有分机号码。
更新各种问讯资料。
接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
调节和控制房间预订、销售。