酒店前厅主管

1、完成前厅部新入职员工的入职培训工作，带教新员工系统操作，帮助新员工快速上手前厅部接待工作；
2、协助前厅部经理做好每月在岗接待员培训工作，每周分段实施与考核，并做好记录；
3、坚持服务宗旨和质量管理，负责前厅接待员的工作安排，检查督促员工严格按照工作规范及质量要求实行规范服务，直接实施员工的岗位操作培训及考核；
4、协助并指导前台接待员按标准完成各项工作；审阅前厅交接班记录本，按规范做好交接班工作，并及时落实交接的工作；
5、掌握住店客人及营业情况，保证准确排房；
6、做好住店客人账务检查并做好欠款的催收工作，对有问题的客账及时跟进处理；
7、解决工作中发现的问题，处理工作差错和事故；
8、每日三次审核房态、预定状态，及时取消预定、安排房间；
9、负责前厅部设施设备、消耗品的日常管理；负责监督前台工作区域及大堂公共区域的卫生保洁工作，保持干净整洁；
10、负责接收酒店设施设备的报修工作，及时报告工程人员，并监督完成进度；
11、检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪容仪表是否达到洒店标准要求；