Lead Host - Front Office 前厅部领班/主管

【岗位职责】
1、协助前厅副理的日常工作。
2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
3、检查员工的仪表仪容、行为规范，使之达到部门要求。
4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。
6、确保入住离店等各项流程符合品牌及集团标准实施。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉前台的各项业务，有一定的英文基础。
3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
4、性格开朗，形象气质佳，有良好的个人修养，工作认真负责。