前台经理

专业技能：
1、专业要求：酒店管理、旅游管理、企业管理等相关专业；
2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练；
3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力；
4、业务技能：熟练掌握酒店前厅服务与管理技能；
5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力；
6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。
岗位职责：
1、全面负责前台的运营工作；
2、查看当日客人信息及特别要求，并通知有关部门跟进处理；
3、确保员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度，熟悉、掌握酒店产品知识及促销信息；
4、负责现金、支票、信用卡、外币、凭券及发票的管理和未结账单的处理;
5、负责对员工进行销售技巧的指导与培训；
6、向前厅部经理汇报前台的工作情况，提出可行性建议及提高服务质量的方法；
7、完成上级领导交办的其他工作任务。