行李员(J18865)

工作职责：
• 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
• 团队工作，在礼宾部扮演积极角色，有效率的和客人沟通，确保达到目标。
• 根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
• 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。
• 掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。
• 掌握希尔顿酒店的基本概况。
• 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。
任职资格：
• 客人是你工作的中心。
• 保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。
• 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。
• 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
• 会说基本英语口语。
• 积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。
• 以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务。