Guest Relations Office 宾客关系主任

1. 客人在入住期间，以个人化的重视和温馨的服务来客人的满意度。
2.督促和保证所有优悦会会员享受相关的福利，回头客和贵宾享受特别的待遇和服务。
3. 和其它部门紧密配合提供优质服务。
4. 录入客人数据到相关系统。
5. 协助推广酒店销售和设施。
6. 处理客人的投诉，做出相应的行动。
7. 根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配，欢迎物品和满足特别的要求。
8. 提供贵宾客人的优质服务以提高满意度。