Front Desk Superviaor前台主管

岗位职责
1.负责接待处日常管理和服务工作
2.主动迎接顾客并提供前台服务，包括入住、退房及相关手续办理
3.搜集顾客意见并处理顾客意见或投诉，与宾客关系经理一同协作
4.带领前台团队展示我们特有的服务文化和特色，为顾客创造满意的体验，期间需要与相关部门协作完成。
5.指导和培训下属，提高服务技能。
6.参与前厅部交叉业务的学习，部门之间的协作工作，参与客房餐饮的销售活动或package，努力提升品牌效益和经济效益。
岗位要求
1.有同岗位工作经验1年以上。
2.有国际品牌经验，有良好的英文沟通能力。
3.熟练掌握酒店前台常用的管理软件。
4.具备酒店常备知识和服务技巧，培训下属的能力。
5.具有应变能力和处理突发事件的能力。