前台副经理

1、负责酒店前台的日常运营管理工作，确保为客人提供高效优质的服务；
2、制定并执行部门工作计划及目标，监督并评估员工的工作表现；
3、处理客人投诉和意见反馈，及时解决问题并确保客户满意度；
4、负责协调与其他部门的沟通与合作，保障内部流程的顺畅进行；
5、参与制定并实施员工培训计划，提升团队整体服务水平和专业素养；
6、完成上级领导交办的其他相关工作。
岗位要求：
1、专科及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；
2、具有3年以上星级酒店或高端服务式公寓前台工作经验，其中至少1年以上管理经验；
3、熟悉绿云管理系统，具备良好的英语听说读写能力；
4、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能够应对各种突发情况并及时解决问题；
5、具备较强的团队合作精神和组织协调能力，善于激励员工并提高工作积极性；
6、对行业动态和市场趋势保持敏感度，能够根据市场需求调整和优化服务策略。