酒店前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务；
2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度；
3、熟悉酒店各项服务及设施，为客人提供专业的推荐和引导；
4、负责接听电话，处理预订、问询及转接，确保信息传递准确；
5、协助管理客房状态，与客房部保持沟通，确保房态信息实时更新；
6、处理现金、信用卡等支付方式，确保账务准确无误