前厅副经理

1.确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务；
2.根据各个区域（包括前台、客房和餐饮）的运营需要，协助各部门员工履行职责；
3.通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决；
4.会opera系统 有全服务酒店的工作经验
5.监督酒店服务员（前厅）的工作；
6.培训和确保宾客服务员按照品牌标准履行职责。