Service Support Supervisor 宾客服务支持主管

工作职责：
• 当班时负责所有分配的楼层和客房。
• 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
• 管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。
• 处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。
• 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。
• 熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。
• 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
• 提供高品质的对客服务。
• 检查预抵VIP的房间。
• 确保恰当的处理客人的失物与招领。
• 负责严格控制钥匙领用程序。
• 坚持酒店的清洁和养护程序。
任职资格：
• 良好写作和口头表达能力。
• 强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能。
• 具有良好的关于宾客服务支持部楼层，PA基本运作方面的专业知识。
• 有改进服务品质的方法。
• 积极聆听、多方位思考。
• 有效理解和利用资源。