驻店宾客经理

主要工作职责：
(1) 根据总经理授权，对酒店的日常业务经营活动进行督导检查，包括不限于服务质量、服务标准流程SOP、员工的仪容仪表、工作纪律方面存在的问题，使之达到酒店要求的水准。及时报告给总经理，并采取必要措施予以解决。
(2) 负责处理重大投诉。
(3) 负责配合职能部门的到店检查。
(4) 协调各个业务部门之间的服务及运作衔接工作，发现问题及时处理，重大问题应及时向总经理汇报，并提供解决问题的方案。
(5) 负责酒店大堂区域宾客关系维护，致力提升酒店口碑。
（6）完成上级领导交办的其他工作
任职基本资格：
(1) 五官端正，形象好，全日制大专及以上学历，旅游/酒店管理专业为佳。
(2) 具有高星级酒店运营管理岗1年及以上，具有至少8年以上高星级酒店前厅、客房等岗位管理经验。
(3) 熟悉一线部门员工服务质量标准，操作流程标准，具体管理过前厅、客房等部门。
(4) 熟悉酒店运营部门的经营管理工作，具有很强的工作责任岗和敬业精神。
(5) 具有较强的管理和沟通能力，特别是善于宾客关系/公关处理能力。
(6) 能承受工作较大的压力。
备注：
招聘酒店：厦门鹭江佲家酒店
工作地点：厦门市思明区龙虎山路382号（曾厝垵附近）