预订经理

岗位职责】
1、负责酒店餐饮部中餐、宴会、会议等各类预订业务的日常管理与运营，确保预订流程高效顺畅；
2、制定并优化预订相关制度与流程，监督执行情况，提升预订服务质量；
3、协调餐饮部、厨务部，处理特殊预订需求及突发情况；
4、分析预订数据，定期提交预订报表，为管理层提供决策支持；
5、管理预订团队，培训新员工，提升团队业务能力与服务水平；
6、随时了解预订情况，合理调配场地，最大化酒店收益；
7、处理客户投诉及预订纠纷，维护客户关系，提升客户满意度。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，2年以上酒店管理工作经验，客户经理优先录用；
2、良好的沟通协调能力，能高效处理客户及部门间协作问题；
3、能熟练使用Excel等办公软件；
4、责任心强，工作细致，具备较强的抗压能力；
5、年龄25-40岁，形象气质较好，普通话流利。