案场礼宾

案场礼宾（7k）
一、迎送、接待、点单服务、会议室服务与形象展示
1. 迎送客户，在客户抵达案场时，以热情、真诚的微笑和得体的问候语迎接客户。
2. 点单服务，熟练掌握各类饮品的名称、成分和制作方法，能够准确地为客户推荐适合其口味的饮品。
3. 会议室服务，根据客户的要求布置会议室，摆放桌椅、准备会议资料和文具等，为客户提供一个高效、便捷的会议环境。
4. 形象展示，作为案场的形象代表，始终保持良好的仪表仪态和精神风貌。•保持微笑服务，用亲切、友好的态度与客户交流，展现出专业、自信的形象。
二、招商电话接听、转述客户来电意向记录工作
1. 电话接听，确保招商电话随时畅通，在电话铃声响起三声之内接听电话，认真倾听客户的来电内容，了解客户的需求和意向，对于客户提出的问题给予准确、详细的解答， 转述客户来电意向记录。
三、茶饮制作与上茶服务
1. 茶饮制作，熟悉各类茶饮的制作方法和流程，掌握不同茶叶的冲泡技巧和水温要求。不断创新和改进茶饮的制作方法和口味
四、确保接待设备正常运行与客户看房源全流程跟进服务
1. 确保接待设备正常运行，定期检查案场的接待设备，如果发现设备故障或问题，要及时通知相关的维修人员进行维修和保养。
五、样板间
1. 保持样板房的整洁和卫生，定期进行清洁和整理，确保样板房始终处于良好的展示状态,不影响客户参观体验。
2. 管理样板房内的物品摆放，确保物品整齐有序。
一、形象气质
1、身材高挑，体态良好，外貌端正，气质优雅、举止得体；
2、年龄：22-28岁，净身高：女生168cm以上、体重55KG以下
二、专业技能
1、商务礼仪：熟练掌握各种服务礼仪，如接待礼仪、电话礼仪、引导礼仪、送别礼仪等；
2、熟悉VIP接待、会议服务流程；
3、有房地产、酒店、空乘、高端物业等行业服务经验；
4、会制作茶饮，有茶艺优先。
三、素质能力
1. 沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和交流。
2. 团队合作：具有团队合作精神，能够与同事协作配合，共同完成工作任务。
3. 责任心强：对工作认真负责，有高度的责任心和敬业精神。
4. 应变能力：能够灵活应对各种突发情况，具备较强的应变能力。
四、教育背景与经验
（A档）
1、大专本科及以上学历，酒店、空乘、乘务专业；
2、3年起高端服务行业经验，有服务行业证书；
3、金钥匙会员优先。
（B档）
1、大专及以上学历；
2、有1年以上相关工作经验。