高级前台主任（奢华公寓）

（此岗位轮班制，一周有1-2个夜班）
- 和运营总监共同督导和管理前台，确保各项对客服务达到标准；
- 确保员工着装规范及正确佩戴名牌；
- 确保所有租客都得到始终如一的恭谦有礼的职业化服务；
- 管理及督导部门员工，确保各项服务达标并始终维持高标准；
- 维护干净整洁的工作环境，并检查所有工作设备；
- 协助助理公寓经理提升前台主任的工作表现；
- 向助理公寓经理汇报每日工作情况；
- 与销售部紧密联系，以确保预抵租户的各项要求按规定得到有效跟进和满足；
- 检查账目的入账情况，并确保其准确性；
- 利用一切机会推销公寓产品及发展公寓租户；
- 确保公寓租户的登记单及各类入住凭证和文件资料都按要求妥善准确的分类；
- 核查所有租户的账户额度，对租户超额情况进行跟进和处理，以确保所优租户的信用额度都在公寓规定之内；
- 复查并确保房间都在客人预抵前准备完毕；
- 和所有同事及公寓其他部门维持良好的工作关系；
- 确保自己熟知并理解员工手册的所有内容，确保能严格贯彻公寓的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等；
- 严格遵守当地的法律法规；
- 对因公寓的需求而引起的变化，做出积极的应对；
- 灵活处理工作任务的反派，以满足实际业务要求和租客需求；
- 按需出席及参与各类培训和会议；
- 完成上级交给的其他任务。