宾客关系主任

【岗位职责】
1. 在大堂迎接宾客，引导宾客到预订台或宾客满意的台位；
2. 繁忙时期确保大堂和入口区域均有条不紊地运作并实现酒店的品牌承诺；
3. 当天接待情况，注意记录宾客的特别活动，应及时向主管汇报；
4. 保持与宾客的良好关系，随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映；
5. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反馈和协助处理。
【岗位要求】
1. 形象气质佳、五官端正、身体健康、无不良嗜好；
2. 性格开朗，服务意识强，有良好的沟通能力和随机应变的能力；
3. 有酒店同岗位工作经验优先。