前台主管/领班

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括顾客引导、咨询解答、预订安排等，确保顾客获得优质的服务体验。
2、监督前台日常运营，协调前台员工的工作分配，确保前台工作高效有序进行。
3、处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并向上级反馈，维护餐厅形象。
4、协助制定前台服务标准及流程，定期对前台员工进行培训，提升团队服务水平。
5、负责前台区域的卫生、物品摆放及设备维护，确保环境整洁、设施完好。
6、配合财务部门完成每日收银核对及账目管理，确保账目清晰准确。
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、年龄16-30岁，形象气质佳，具备良好的服务意识和沟通能力。
2、具备一定的团队管理经验或潜力，能够带领团队完成工作任务。
3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。
4、具备较强的应变能力，能够妥善处理突发事件及顾客投诉。
5、有餐饮行业前台或相关服务岗位经验者优先考虑。
6、能够适应早晚班轮班工作制。