收银员兼服务员

【岗位职责】
1、负责酒店前台收银工作，包括账单结算、现金管理、发票开具等；
2、协助客人办理入住、退房手续，提供高效、友好的服务；
3、处理客人的咨询、投诉及需求，确保问题及时解决；
4、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准；
5、协助餐厅或宴会厅的服务工作，包括点单、上菜、餐具摆放等；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、细致地对待客人；
2、具备基础的财务知识，能够熟练操作收银系统及相关办公软件；
3、工作认真负责，具备较强的团队合作精神；
4、能够适应早晚班轮班制度，具备一定的抗压能力；
5、有酒店或餐饮行业相关经验者优先考虑。