前厅部副经理（华美达安可酒店）

岗位职责
1 协助店长完成新店筹开全流程：人员招聘、培训、制度搭建、开荒配合、开业筹备落地。
2 负责前厅团队管理：排班、督导、服务标准落地、客诉处理、团队稳定与带教。
3负责预订、入住、退房、续住、发票、寄存、叫醒、遗留物品等日常运营管理。
4熟练操作OTA、CRS、Opera、门锁、公安上传、支付对账等系统，确保数据准确。
5管控前厅风险：超售、漏登、逃单、差价、差评、客赔、安全事项等。
6配合客房、工程、安保完成开业前演练、试住、流程打通。
7提升宾客体验，降低差评率，提升复购、会员转化与服务评分。
8完成店长交办的其他筹开及运营工作。
任职要求
1 1 年以上连锁酒店前厅主管 / 副经理经验，有新店筹开 / 开荒 / 开业经验优先。
2熟悉连锁酒店标准 SOP，懂预订管控、房态管理、团队房、OTA 订单处理。
3能独立处理复杂客诉，抗压强、责任心强，能接受早晚班 / 加班 / 筹开节奏。
4熟练使用酒店 PMS系统、公安上传系统、基础办公软件。
5稳定性强，愿意从 0 到 1 参与新店建设。
福利待遇
1. 薪资：5000-7000（根据经验可谈）
2. 提供免费员工宿舍及工作餐
3. 绩效奖金、节日福利
晋升通道：连锁体系成长：前厅经理→房务总监→店长通道