前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作，确保宾客接待流程顺畅高效
2、监督前台员工服务质量，定期进行业务培训和考核
3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店形象
4、协调前台与其他部门的沟通协作
5、管理前台物资及设备，控制运营成本
6、制定前台排班计划，合理调配人力资源
7、完成前台业务数据统计与分析报告
【岗位要求】
1、具备酒店前台工作经验者优先
2、良好的沟通协调能力和服务意识
3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备团队管理经验或潜力
5、能适应倒班工作制
6、普通话标准，具备基础英语沟通能力