礼宾员

【岗位职责】
1、负责为酒店宾客提供迎送、行李搬运、寄存及派送服务，确保高效、礼貌、热情。
2、协助宾客办理入住/退房手续，引导至前台或客房，并主动介绍酒店设施及周边信息。
3、负责酒店大门区域的秩序维护，确保车辆停放有序，协助出租车调度及门童服务。
4、解答宾客问询，提供旅游、交通、餐饮等本地资讯推荐，必要时协助预约及票务安排。
5、处理宾客临时需求，如物品转交、快递代收、雨具提供等，确保服务响应及时。
6、维护礼宾台及公共区域整洁，保养行李车等设备，及时上报故障或异常。
7、配合前厅及安保团队，做好VIP接待及突发状况下的疏散、指引工作。
8、完成上级交办的其他相关工作任务。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届生及转行人士。
2、五官端正，形象大方，普通话标准，具备基础服务礼仪意识。
3、性格开朗，亲和力强，能够主动沟通，适应对客服务中的灵活应变。
4、责任心强，工作细致，能接受轮班制（含早中晚班及节假日）。
5、具备团队协作精神，能与前台、客房、安保等部门顺畅配合。
6、有酒店礼宾、导游、客服或相关工作经验者优先，但非硬性条件。
7、能简单使用办公软件及酒店PMS系统者更佳。