客房文员

作为酒店客房部文员，您将应以最高标准完成以下任务:
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与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
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从前台获得退房信息并迅速告诉楼层服务员。
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发放，收回，登记和控制所有管家部手机及监督仪。
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记录分发到各个楼层和其它部门的楼层钥匙。
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处理、登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品、手机。
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记录所有管家部员工出勤的情况。
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按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。
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更新管家部月度人力报告。
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将需要维修的东西送至工程部维修并且知会楼层主管何时可以取回。
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记录所有的电话并跟进解决问题。
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记录楼层主管和客房服务员遇到的问题，并与相关部门进行协调。
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处理所有进出文件。
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保持和更新房况记录。
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每日登记迷你吧酒水销售情况并打印酒水报表做好台账。
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保持办公室干净整洁。
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按照既定系统将各种文件存档。
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随时告知楼层主管关于团队的到达、离店、VIP客人抵达等相关的信息等。
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处理失物招领。
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同其他部门协调工作。
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协助准备员工排班。
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保证所有报告和服务都按时完成。
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遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
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坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
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确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
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如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
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完成任何其他合理的职责和被指派的职责。