岗位职责:
1. 负责客房楼层日常管理,安排保洁打扫、房态跟进,保障客房卫生与服务质量。
2. 严格落实查房标准,检查客房卫生、设施、布草及易耗品摆放,及时整改问题。
3.. 处理宾客咨询、投诉及突发问题。
4. 完成上级交办的各项工作。
任职要求:
1. 有酒店客房工作经验,熟悉客房清扫及查房流程标准。
2.大专及以上学历,身体健康,优秀者条件可适当放宽。
3. 具备基础团队管理、沟通及问题处理能力,工作细心负责。
4. 服从管理,执行力强。
5. 形象端正,服务意识好,无不良记录。
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