前厅部主管

【岗位职责】
1、负责前厅部的日常运营管理，确保前台、礼宾、总机等岗位高效运转
2、督导员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件
3、制定排班表并监督考勤，协调部门人力调配
4、审核每日房态报表及营收数据，确保账目准确
5、组织部门培训，提升员工业务技能与服务意识
【岗位要求】
1、具备酒店前厅相关工作经验，熟悉Opera系统操作者优先
2、较强的现场管理能力和抗压能力
3、普通话流利，英语基础沟通能力
4、良好的服务意识与团队协作精神
5、能适应倒班工作制