前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店宾客的入住登记、退房结账及客房预订工作，确保操作准确高效。
2、热情接待来访宾客，提供问询、指引及行李寄存等服务，维护酒店良好形象。
3、熟练操作酒店前台系统，完成每日账务核对、房态更新及报表制作。
4、协调客房部、礼宾部等相关部门，及时处理宾客需求与突发状况（如换房、投诉等）。
5、掌握酒店客房类型、价格及周边信息，主动为宾客推荐增值服务。【岗位要求】
1、年龄18至30周岁，大专及以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理相关专业优先。
2、普通话标准流利，具备基础英语沟通能力者优先，熟练使用办公软件。
3、形象气质佳，性格开朗，具备良好的服务意识与亲和力。
4、工作细致耐心，能适应倒班制（含夜班），具备一定抗压能力。
5、有酒店前台或相关服务行业实习经验者优先，优秀应届生亦可。