前台接待员

【岗位职责】
1. 负责酒馆前台的日常接待工作，热情、礼貌地迎接和引导顾客入座，确保顾客获得良好的第一印象。
2. 接听预订电话及现场咨询，准确记录顾客信息与需求，合理安排座位并做好预订跟进。
3. 协助顾客进行点单、结账操作，熟练使用收银系统，确保账目清晰准确。
4. 维护前台区域及等待区的环境整洁，及时补充宣传物料及客户所需物品。
5. 与后厨、服务员保持高效沟通，及时传递顾客特殊需求或突发情况。
6. 处理简单客户投诉或意见反馈，无法解决时及时上报主管，维护酒馆形象。
7. 协助完成每日营业数据统计、顾客信息登记及交接班记录填写。
【岗位要求】
1. 学历、经验、年龄不限，公司提供系统岗前培训，欢迎应届生或转行人士投递。
2. 形象气质端正，普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识。
3. 工作细心、有责任心，能适应晚班及节假日轮班制度（酒馆营业时间需跟随排班）。
4. 性格开朗热情，有团队合作精神，能承受一定的工作压力。
5. 熟悉基本电脑操作，有收银经验或酒馆、餐饮行业经验者优先考虑，但非硬性要求。