前台经理

【岗位职责】
1.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个前台的正常运作。
2.负责处理宾客的问题和投诉。
3.为客人提供有效的服务并保持其酒店团队形象的一致性。
4.确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序。
5.检查事故发生记录本中的详细日常工作日志，确保所有发生事件都得到迅速且正确有效的处理和解决。
【岗位要求】
1. 良好的对客服务素质、高效的工作能力及沟通技能；
2. 英语水平良好；
3. 至少3年相关管理经验；
4.要求接待出身，擅长账务处理。