大堂副理

1. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、携程、常客、团队的情况以及特别要求。
2.与所有部门保持良好的工作关系、熟悉前台工作标准及程序
3. 负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等
4. 确保公安局规定的所有登记程序和规定得到落实，监督前台员工及时传送客人资料到公安局。
5.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。与客房部核对检查房态差异报告以及
维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息;与预订部沟通每日销售策略,预订取消和预订未到达信息。
6. 检查每日换房和日用房记录，确保按照正确的程序操作。
7.按照公司的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况
8.向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为、维持对酒店相关公司計划的高度了解
9.维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解
10.对员工进行相应培训协助解决财务问题、争议、丢失的备分等
11.负责前台部门的培训和评估、协助调查和解决客人的书面投拆
12.积极思考对部门和酒店有利的建议和系统
13.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足